近日，北京洋豐逸居酒店在中秋節(jié)前啟動(dòng)客戶拜訪工作，旨在通過對(duì)忠誠客戶的拜訪，了解客戶需求，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升酒店形象和效益。
        此次客戶拜訪分兩輪展開，即拜訪200多家協(xié)議客戶和對(duì)過往客戶進(jìn)行回訪。北京洋豐逸居酒店通過此次拜訪，一是了解客戶在酒店消費(fèi)的滿意度，了解客戶在酒店真實(shí)消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)感受；二是向客戶表達(dá)中秋佳節(jié)的祝福，用真情維系客源；三是通過與客戶交流，了解周邊同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，達(dá)到取長補(bǔ)短的目的；四是對(duì)客戶反饋的問題、意見及建議進(jìn)行分析、處理，便于在今后的工作中，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。